Разговор, который поддерживает
Как начать спокойный разговор, услышать собеседника и договориться о следующем шаге без давления и допроса.
Навык, который можно увидеть
Участник составляет начало поддерживающего разговора: наблюдение, открытый вопрос и предложение совместного действия.
План встречи
- 01
Создать спокойные условия5 мин
Обозначьте учебный характер встречи. Не просите делиться личными кризисами или перепиской детей. Участники могут наблюдать и не разыгрывать ситуацию.
Попробуйте с группойСогласуйте правило: обсуждаем способы разговора без оценок чужой семьи.
- 02
Разделить наблюдение и обвинение10 мин
На вымышленном примере сравните фразы, описывающие конкретное действие, и фразы, приписывающие человеку постоянное качество. Используйте презентацию как опору для обсуждения.
Попробуйте с группойПереформулируйте обвинительную реплику в наблюдение и вопрос.
- 03
Попробовать начало разговора15 мин
В парах или письменно составьте несколько реплик: спросить, удобно ли поговорить, описать наблюдение, выслушать и уточнить. Не требуйте немедленного объяснения или обещания.
Попробуйте с группойНапишите три первых предложения. Собеседник отмечает, где у него остаётся возможность ответить и сделать паузу.
- 04
Согласовать посильный шаг10 мин
Обсудите варианты договорённости: вернуться к разговору в определённое время, вместе прочитать материал или выбрать доверенного специалиста. Встреча не заменяет индивидуальную помощь в сложной ситуации.
Попробуйте с группойСформулируйте действие, которое зависит от участников и не требует публичного раскрытия личных сведений.
- 05
Подвести итог2 мин
Предложите участникам выбрать полезную фразу и сохранить памятку. Проверяйте содержание предложенного разговора, а не готовность рассказывать о себе.
Попробуйте с группойВыходное задание: открытый вопрос и предложение следующего шага для нового вымышленного примера.
- 06
Проверить перенос навыка3 мин
Предложите новый вымышленный пример по теме встречи. Попросите участника самостоятельно выбрать первый безопасный шаг и объяснить решение. Личные истории и переписка для ответа не нужны.
Попробуйте с группойВыходное задание: открытый вопрос и предложение следующего шага для нового вымышленного примера.
Учебные ситуации вымышлены. Не просите раскрывать личную переписку или опыт. Участник может отказаться от упражнения. Темп и формат встречи выбирает ведущий.